Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB), bir işyerinin sunduğu hizmeti ilgili standardın şartlarına uygun şekilde verebilme yeterliliğinin değerlendirilmesi sonucunda düzenlenen belgedir. Belgenin kapsamı işletmenin faaliyet alanına ve uygulanacak standarda göre belirlenir.
İlk adım: doğru standardı belirlemek
Aynı sektörde faaliyet gösteren işletmelerin hizmet kapsamı farklı olabilir. Bu nedenle başvuru öncesinde faaliyet konusu, servis verilen ürün veya hizmetler ve işyerinin fiziksel yapısı birlikte değerlendirilmelidir.
İşyeri hazırlığında neler incelenir?
- Fiziksel alanların hizmet akışına uygunluğu
- Gerekli ekipman, ölçüm araçları ve teknik imkânlar
- Personelin görev ve yeterlilik kayıtları
- Müşteri kabul, hizmet, kayıt ve teslim süreçleri
- İş sağlığı, güvenliği ve ilgili izinler
Başvuru ve denetim süreci
Dosya hazırlandıktan sonra ilgili kuruluşa başvuru yapılır. Denetimde işyerinin standardın şartlarını karşılayıp karşılamadığı yerinde değerlendirilir. Tespit edilen uygunsuzluklar için düzeltme istenebilir. Nihai karar ilgili belgelendirme kuruluşuna aittir.
Danışmanlık ne sağlar?
Danışmanlık; doğru kapsamın seçilmesi, mevcut durum analizinin yapılması, dokümanların hazırlanması ve denetim öncesi eksiklerin görülmesi konusunda işletmeye destek verir. Belgenin düzenlenmesine ilişkin garanti oluşturmaz.
Koşullar ve istenen belgeler güncel mevzuata, ilgili kuruma ve işletmenin durumuna göre değişebilir. Başvuru öncesinde güncel şartları doğrulayın.